盡管人(ren)(ren)的條件各不相同，但所有(you)成功的展(zhan)覽人(ren)(ren)員(yuan)身上必定具備一些(xie)共有(you)的知(zhi)識(shi)、能力(li)。為了獲取展(zhan)會(hui)的成功，參(can)展(zhan)人(ren)(ren)員(yuan)應掌握如下知(zhi)識(shi)。

公(gong)司的(de)相關知識

    　所有參(can)展(zhan)人員都(dou)需(xu)了解(jie)一些有關公(gong)司(si)歷史、目(mu)標、組織、政策和(he)程序的(de)信(xin)息，了解(jie)公(gong)司(si)的(de)歷史和(he)當前的(de)使命非(fei)常(chang)重要(yao)，這些背景知識有助于參(can)展(zhan)代表對公(gong)司(si)產生理解(jie)和(he)接受最高(gao)管(guan)理層的(de)價(jia)值觀。

    　參(can)展人(ren)員需(xu)明白如何在公(gong)(gong)司系統如何動作，他們(men)還(huan)應了(le)解(jie)公(gong)(gong)司政策與程序(xu)及其原(yuan)因(yin)。當參(can)展代(dai)表了(le)解(jie)這(zhe)(zhe)些原(yuan)因(yin)后(hou)，他們(men)就能自覺(jue)遵(zun)守這(zhe)(zhe)些規(gui)定(ding)，也能更好地(di)向觀眾解(jie)釋。

    產品知識(shi)及應用的有關(guan)知識(shi)。

       他們必須(xu)了解參展產(chan)品，并(bing)掌握產(chan)品的不同使用(yong)方(fang)法。熟悉產(chan)品特點可(ke)從書面知識開始，進(jin)而(er)做到能在實踐中運用(yong)這些信息解決顧客的問題。

    現在，大量的(de)產品信息(xi)被(bei)存(cun)放在計算機(ji)數據庫(ku)，參展(zhan)代表(biao)可(ke)以直接提取。許多參展(zhan)代表(biao)帶筆(bi)記本電腦進行參展(zhan)拜訪。這使得參展(zhan)人員可(ke)以在顧(gu)客(ke)的(de)辦公(gong)室調(diao)出(chu)任何產品的(de)信息(xi)。

競爭對手的產品知識

    　參(can)(can)展(zhan)人員應該(gai)像(xiang)了解(jie)自己的產品一樣了解(jie)競爭對(dui)手(shou)的產品，因(yin)為他們必須在參(can)(can)展(zhan)時與對(dui)手(shou)競爭。對(dui)競爭產品的細致了解(jie)可以使參(can)(can)展(zhan)代表設計出優于對(dui)手(shou)的產品參(can)(can)展(zhan)演示系統。

展覽知識

    有關展覽(lan)(lan)性質、分類、展覽(lan)(lan)設計、展覽(lan)(lan)實施等(deng)知識(shi)。

客戶知識

    　在今天(tian)的(de)競(jing)爭環境下(xia)，參(can)(can)展(zhan)人(ren)(ren)(ren)員必(bi)須(xu)以顧客(ke)為導向才能成功(gong)。因此，他們(men)必(bi)須(xu)了解客(ke)戶的(de)業務。每(mei)(mei)個(ge)客(ke)戶的(de)重點和問題不同(tong)，參(can)(can)展(zhan)人(ren)(ren)(ren)員必(bi)須(xu)能夠識別它們(men)，并(bing)做出相應(ying)的(de)反映(ying)，對于每(mei)(mei)家企(qi)業，參(can)(can)展(zhan)人(ren)(ren)(ren)員通常(chang)要與幾個(ge)不同(tong)的(de)客(ke)戶打資產。參(can)(can)展(zhan)代表必(bi)須(xu)了解所有對購買(mai)決策起影響作用(yong)的(de)人(ren)(ren)(ren)的(de)偏好。

業務實踐知識

    　許(xu)多參(can)展人員負責各自區域的利(li)潤(run)。而且參(can)展人員經常充當(dang)顧客(ke)的顧問(wen)。因此，了解本(ben)公(gong)司和客(ke)戶公(gong)司經營背后的基本(ben)業務(wu)實(shi)踐非常重要。

關系建(jian)立技巧(qiao)

    　許多公司專注(zhu)于(yu)與特定的(de)客(ke)戶(hu)(hu)發展長(chang)期關(guan)系。參(can)(can)展人員必須(xu)進行有關(guan)培(pei)訓(xun)，以便識別(bie)這些客(ke)戶(hu)(hu)，并培(pei)育與他們(men)的(de)關(guan)系。著重長(chang)期利(li)益的(de)客(ke)戶(hu)(hu)管理與關(guan)心短期參(can)(can)展的(de)客(ke)戶(hu)(hu)管理，對參(can)(can)展人員的(de)活動安排有不同的(de)要求(qiu)。他們(men)必須(xu)同客(ke)戶(hu)(hu)一起(qi)工作(zuo)，預(yu)測并識別(bie)問(wen)題，并找(zhao)到互益的(de)解(jie)決方案。這要求(qiu)很大程度的(de)相互公開(kai)、信(xin)任(ren)和承諾，而這很難在交(jiao)易型(xing)營(ying)銷中看到。

    團隊參展(zhan)的技巧

    許多參(can)展人員在團(tuan)隊中(zhong)工作(zuo)。團(tuan)隊成(cheng)功所需(xu)具備的(de)技(ji)能與單純強調(diao)個人能力不一樣。因此(ci)，培訓中(zhong)必(bi)須重視幾個要(yao)素：善于察(cha)覺同伴的(de)需(xu)要(yao)；接受(shou)別人的(de)缺點；合作(zuo)，信(xin)息共享；虛(xu)心接受(shou)別人的(de)意見(jian)；將(jiang)團(tuan)隊的(de)成(cheng)功置于個人成(cheng)功之上等(deng)等(deng)。

    時間管理技巧

    大(da)多 數(shu)參(can)(can)展(zhan)(zhan)代表都(dou)有管理自己區(qu)域的(de)(de)很大(da)自主(zhu)權。他們(men)不僅要在(zai)客戶 配時間(jian)，還(huan)要在(zai)工(gong)作(zuo)的(de)(de)各個方面分配時間(jian)，特別是參(can)(can)展(zhan)(zhan)、服務(wu)和(he)行政工(gong)作(zuo)之間(jian)。參(can)(can)展(zhan)(zhan)人(ren)員應(ying)相信時間(jian)的(de)(de)無(wu)效使用(yong)將(jiang)大(da)大(da)降(jiang)低他們(men)的(de)(de)成(cheng)效。

    計算機輔(fu)助參(can)展

    許(xu)多公司培訓(xun)(xun)參(can)(can)展(zhan)人員使(shi)用軟件來(lai)分配(pei)在(zai)客戶之間的(de)(de)(de)接待時(shi)間，制定拜訪日(ri)程，以及(ji)處理(li)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)許(xu)多管理(li)細節，比如發(fa)出定單，提交拜訪日(ri)志和報(bao)告，設計說明(ming)書和報(bao)價單。許(xu)多參(can)(can)展(zhan)人員還(huan)把筆(bi)記本電腦作(zuo)為其參(can)(can)展(zhan)介紹的(de)(de)(de)必要(yao)工(gong)(gong)具。由于參(can)(can)展(zhan)活(huo)動的(de)(de)(de)成(cheng)效越來(lai)越依賴于計算機的(de)(de)(de)使(shi)用，許(xu)多公司開展(zhan)計算機應用技術的(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)課程。

    參(can)展技巧

    參展(zhan)人員必須學習參展(zhan)技巧與(yu)手段，以使他(ta)們能夠與(yu)客戶有效交流，并說服客戶。

    知識(shi)產權與(yu)法(fa)律(lv)知識(shi)

    在展(zhan)(zhan)覽(lan)計劃、實施、施工(gong)展(zhan)(zhan)出等(deng)工(gong)作中必須遵守有(you)關規(gui)(gui)定(ding)。與施工(gong)有(you)關的法規(gui)(gui)可(ke)能有(you)：建筑法規(gui)(gui)、技術設(she)施法規(gui)(gui)、展(zhan)(zhan)臺(tai)施工(gong)規(gui)(gui)定(ding)；和(he)展(zhan)(zhan)品與貿易(yi)有(you)關的法規(gui)(gui)有(you)：貿易(yi)法規(gui)(gui)、商業(ye)法規(gui)(gui)、海關規(gui)(gui)定(ding)、保險規(gui)(gui)定(ding)、版權法規(gui)(gui)等(deng)。